Раздел I. Общие положения
1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Реализация программ дополнительного образования детей» в МБОУ ДО «Партизанский ЦВР» (далее по тексту - регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги (далее по тексту - муниципальная услуга), создания комфортных условий для получения услуги.
Настоящим регламентом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень доступности муниципальной услуги в целом, а также на каждом этапе ее предоставления, включая обращение за муниципальной услугой, его оформление и регистрацию, получение муниципальной услуги, и рассмотрение жалоб (претензий) получателей муниципальной услуги.
1.2. Предоставление муниципальной услуги:
1.2.1. Муниципальная услуга предоставляется муниципальным образовательным учреждением дополнительного образования «Партизанский Центр внешкольной работы» (далее по тексту - Учреждение).
При предоставлении муниципальной услуги Учреждение взаимодействует с муниципальными учреждениями образования, культуры и здравоохранения, администрацией Партизанского района, районными и краевыми учреждениями образования и культуры, учреждениями различных форм собственности, средствами массовой информации.
1.2.2. Должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, являются директор Учреждения, заместитель директора.
1.2.3. Разработчик регламента – МБОУ ДО «Партизанский ЦВР».
1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Красноярского края, нормативными правовыми актами администрации Партизанского района, Уставом Учреждения.
1.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является получение обучающимися дополнительного образования согласно образовательным программам, реализуемым Учреждением.
1.5. Получателями муниципальной услуги являются дети в возрасте от 5 лет и старше, а также родители (законные представители) обучающихся ЦВР.
Раздел II. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги
2.1.1. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется МБОУ ДО «Партизанский ЦВР», юридический адрес: 663540, Красноярский край, Партизанский район, с.Партизанское, ул.Гагарина д.53, телефоны: 8 (39140)21-1-59. Адрес электронной почты: cvr24@mail.ru.
График работы: понедельник - пятница с 8.00ч. до 18.20ч., перерыв на обед ежедневно с 12.00 до 13.00, выходной день – суббота, воскресенье.
2.1.2. Информацию по процедуре предоставления муниципальной услуги можно получить у должностных лиц: директора МБОУ ДО «Партизанский ЦВР», в том числе по телефону 8 (39140)21-1-59.
Должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, осуществляют информирование по следующим направлениям:
· о местонахождении и графике работы Учреждения;
· о справочных телефонах Учреждения;
· об адресе официального сайта в сети Интернет, адресе электронной почты;
· о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе исполнения муниципальной услуги;
Основными требованиями к консультации заявителей являются:
· актуальность;
· своевременность;
· четкость в изложении материала;
· полнота консультирования;
· наглядность форм подачи материала;
· удобство и доступность.
Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.
2.1.3. Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме:
· непосредственного общения заявителей (при личном общении либо по телефону) с должностными лицами, ответственными за консультацию;
· информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте Учреждения в сети Интернет, на информационных стендах, размещенных в помещении Учреждения.
2.1.4. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с заявителями:
· при ответе на телефонные звонки должностное лицо представляется, назвав свою фамилию имя, отчество, должность, наименование органа, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
· при личном обращении заявителей должностное лицо должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;
· в конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);
· ответ на письменные обращения и обращения по электронной почте дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица, исполнившего ответ на обращение. Ответ на письменное обращение подписывается руководителем Учреждения. Ответ на письменные обращения и обращения по электронной почте дается в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.
2.1.5. На информационных стендах в Учреждении размещаются следующие информационные материалы:
· сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг;
· порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
· перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления муниципальной услуги;
· образцы заполнения документов;
· адреса, номера телефонов и факса, график работы, адрес электронной почты Учреждения;
· необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги.
При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги, информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой «Важно».
Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги, размещаются при входе в помещение Учреждения.
Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, оборудованы карманами формата А4, в которых размещены информационные листки.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.
2.1.6. Для получения информации о зачислении в Учреждение заявители вправе обратиться:
· в устной форме лично в Учреждение;
· по телефону в Учреждение.
2.1.7. Если информация, полученная в Учреждении, не удовлетворяет заявителя, то он вправе в письменном виде или устно обратиться в адрес руководителя отдела образования администрации Партизанского района, курирующего предоставление муниципальной услуги.
2.2. Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.2.1. Прием и консультирование заявителей - 30 мин.
Рассмотрения заявления - 1 рабочий день.
Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо в отказе в предоставлении -1 рабочий день.
Уведомление заявителя о принятом решении - 1 рабочий день.
В случае представления заявления с неполным комплектом документов, перечень которых указан в подпункте 3.1.2. настоящего Регламента, заявителю возвращаются представленные документы в течение 1 дня с письменным уведомлением заявителя.
Зачисление ребёнка осуществляется приказом руководителя Учреждения - 1 день.
Заключение Договора между Заявителями и Учреждением - 30 мин.
2.2.2. Сроки предоставления муниципальной услуги устанавливаются Учреждениями в соответствии с реализуемыми образовательными программами дополнительного образования детей (в соответствии с лицензией на дополнительные образовательные услуги).
2.2.3. Учебный год в Учреждении начинается в соответствии с Уставом, 01 сентября - второй год обучения и 15 сентября – первый год обучения.
2.2.4. Администрация Учреждения работает по пятидневной рабочей неделе. Занятия в учреждении проводятся в любой день недели, выходные – суббота и воскреснье.
2.2.5. Распорядок занятий, их продолжительность, перерывы между ними устанавливается расписанием занятий, утверждаемым директором Учреждения.
2.2.6. Недельная нагрузка учащихся определена согласно норм СанПиН от 04.07.2014 № 41 «Об утверждении СанПиН 2.4.4.3172-14 приложение № 3 «Санитарно – эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы образовательных организаций дополнительного образования детей» и состовляет 4 часа в неделю. Продолжительность занятий устанавливается в зависимости от возрастных и психофизических особенностей, допустимой нагрузки обучающихся. Для детей дошкольного возраста продолжительность занятия составляет от 20 до 25 мин, для остальных 40-45 мин с обязательным 10-15 минутным перепывом между ними для отдыха детей и проветривания помещения.
2.2.7. Прием детей в Учреждение осуществляется в течение всего учебного года.
2.2.8. Комплектование объединений осуществляется от числа поданных заявлений с учетом санитарных норм Сан ПиН от 04.07.2014 № 41 «Об утверждении СанПиН 2.4.4.3172-14 приложение № 3 «Санитарно – эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы образовательных организаций дополнительного образования детей», в соответствии с Уставом Учреждения.
2.2.9. Результатом предоставления муниципальной услуги является получение обучающимися дополнительного образования согласно образовательным программам различной направленности, реализуемым Учреждением.
2.3. Порядок приостановления предоставления муниципальной услуги.
Приостановление предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании заявления родителей (законных представителей) в следующих случаях:
· период болезни ребёнка или его родителей (законных представителей);
· санаторно-курортного лечения ребёнка;
· в иных исключительных случаях.
2.4. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
· медицинское заключение о состоянии здоровья ребёнка, его невозможности посещать выбранное направление обучения;
· отсутствие мест в Учреждении;
· невыполнение либо нарушение потребителем муниципальной услуги Устава Учреждения.
2.5. Требования к местам предоставления услуги.
2.5.1. Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, должно быть размещено в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания, противопожарного обслуживания и оснащены телефонной связью.
2.5.2. Площадь, занимаемая Учреждением, должна обеспечивать размещение работников и потребителей муниципальной услуги и предоставление им муниципальной услуги в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями СанПин от 04.07.2014 № 41 «Об утверждении СанПиН 2.4.4.3172-14 приложение № 3 «Санитарно – эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы образовательных организаций дополнительного образования детей».
2.5.3. Размещение и оформление помещений Учреждения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой муниципальной услуги (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запылённости, загрязнённости, шума, вибрации и т. д.).
2.5.4. Размеры площадей основных и дополнительных помещений принимаются в соответствии с требованиями санитарных и строительных норм и правил в зависимости от реализации программ дополнительного образования, единовременной вместимости, технологии процесса обучения, инженерно-технического оборудования, оснащения необходимой мебелью.
Основные помещения Учреждений должны иметь естественное освещение.
2.5.5.Места для ожидания и приема заявителей в зданиях и помещениях Учреждений, в которых предоставляется услуга, должны содержать места для ожидания и приема заявителей, которые должны быть оборудованы местами для сидения.
2.6. Требования к порядку предоставления услуги.
Услуга предоставляется бесплатно.
Раздел III. Административные процедуры
3.Процесс предоставления муниципальной услуги включает в себя предварительные процедуры и непосредственное предоставление муниципальной услуги.
3.1. Предварительные процедуры:
3.1.1. Подача Заявителями заявления в Учреждение.
Обращение Заявителей в Учреждение для зачисления ребенка осуществляется в течение всего календарного года без ограничений в соответствии с графиком работы Учреждения.
3.1.2.Должностное лицо, ответственное за прием и консультирование заявителей, принимает от Заявителей документы для получения муниципальной услуги - 30 мин.
Заявление о приеме подаётся по форме, согласно приложения № 1 к настоящему Регламенту, написанном на русском языке, которое заполняется собственноручно с указанием следующих сведений:
1) фамилия, имя, отчество родителя (законных представителей);
2) место регистрации;
3) телефон;
К письменному заявлению прилагаются следующие документы:
· медицинская справка ребенка о возможности заниматься в объединениях спортивной или туристической направленности, оформленная детской поликлиникой по месту жительства ребенка, заверенная печатью медицинского учреждения;
· копия свидетельства о рождении ребенка, или копия паспорта ребенка;
· заявление о согласии на обработку персональных данных.
3.1.3. Требовать от заявителей документы, не предусмотренные настоящим подпунктом, не допускается.
3.1.4. По итогам рассмотрения заявления в течение 1 дня принимается решение о предоставлении муниципальной услуги либо в отказе в предоставлении. О принятом решении заявитель уведомляется в течение 1 дня.
В случае представления заявления с неполным комплектом документов, перечень которых указан в подпункте 3.1.2. настоящего Регламента, заявителю возвращаются представленные документы в течение 1 дня с письменным уведомлением заявителя.
3.1.5. Зачисление ребёнка в Учреждение.
Зачисление ребёнка осуществляется приказом руководителя Учреждения. Дальнейшие взаимоотношения регулируются Договором между Заявителями и Учреждением, включающим в себя взаимные права, обязанности и ответственность сторон, возникающие в процессе обучения, воспитания.
3.2. Непосредственное предоставление муниципальной услуги - предоставление дополнительного образования - срок предоставления определяется контрольными нормативами лицензии.
3.2.1. Учреждение предоставляет муниципальную услугу по выбранным направлениям деятельности:
· художественно – эстетическая;
· туристско – краеведческая;
· социально – педагогическая;
· эколого-биологическая;
военно-патриотическая;
3.2.2. Для достижения целей и реализации образовательных программ Учреждение:
· создает условия, позволяющие каждому ребенку получать дополнительное образование;
· осуществляет обучение детей и подростков в рамках программ дополнительного образования (включая авторские, экспериментальные, комплексные) в кружках, объединениях, клубах, театрах, творческих коллективах, студиях, школах (профильных), мастерских, секциях, лабораториях и др.;
· организует и проводит массовые и зрелищные мероприятия, конкурсы, соревнования, выставки, конференции, концертную деятельность, семинары, консультации, практикумы, мастер - классы, клубы для родителей по обмену опытом работы для педагогических работников учреждений образования.
· оказывает методическую и консультативную помощь педагогам образовательных учреждений, родителям (законным представителям) в вопросах обучения и воспитания детей;
· осуществляет сотрудничество с учреждениями образования, учреждениями культуры, и другими организациями, учреждениями.
3.2.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляют следующие виды персонала:
1) административно-управленческий персонал;
2) педагогический персонал;
Состав персонала определяется штатным расписанием в соответствии с типом и видом Учреждения.
Ответственный за оказание муниципальной услуги - руководитель Учреждения.
3.2.4. Содержание образовательного процесса определяется учебным планом Учреждения, образовательными программами дополнительного образования детей.
3.2.5. Режим работы Учреждения, длительность пребывания в них воспитанников, а также учебные нагрузки воспитанников определяются Уставом Учреждения и не должны превышать нормы предельно допустимых нагрузок, определённых на основе Санитарно-эпидемиологических требований к устройству, содержанию и организации режима работы образовательных учреждений.
3.2.6. Промежуточная аттестация обучающихся по образовательным программам проводится в следующих формах:
· фестиваль;
· выставка;
· конкурс;
· соревнования;
· отчётный концерт;
· спектакль;
· открытое занятие;
· защита творческого проекта;
· иные формы.
3.2.7. Обучающиеся, освоившие в полном объеме курс образовательной программы, переводятся на следующую ступень обучения.
Раздел IV. Порядок и формы контроля исполнения муниципальной услуги
4.1. Текущий контроль осуществляется руководителем Учреждения, путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Учреждения положений настоящего административного регламента.
Раздел V. Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги
5.1. В случае если заявитель не согласен с результатом оказания муниципальной услуги, он вправе обжаловать в ходе предоставления муниципальной услуги действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе исполнения муниципальной услуги, в досудебном и судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. В судебном порядке, порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.